La trattativa per il Patrocinatore stragiudiziale
Corso disponibile dal 27 aprile al 18 maggio 2024
Dettagli
Le registrazioni degli eventi in aula sono realizzati da tecnici professionisti per la massima qualità audio/video.
Obiettivi formativi
Per un patrocinatore stragiudiziale l’arte della negoziazione è una competenza fondamentale che va costantemente allenata. Non solo per portare a termine le trattative con le compagnie assicurative ma anche quelle con i clienti. Il corso ha come obiettivo quello di individuare le caratteristiche di un processo negoziale, conoscere le strategie possibili e le competenze necessarie per svolgere trattative efficaci.
Relatore e Programma
Umberto Coccia
- Cos’è la trattativa
Allineamento del vocabolario per comprendere la definizione di trattativa (o negoziazione) stragiudiziale; quali criteri segue una trattativa efficace e quali sono i risultati oggettivi e piscologici che si vogliono ottenere.
- I requisiti della trattativa
Comprendere quali sono i requisiti necessari all’avvio della trattativa e quali sono le 7 qualità del buon negoziatore.
- Il processo di trattiva
Definizione di processo aziendale. Descrizione del processo della trattativa e analisi approfondita di ciascuna delle fasi del processo per raggiungere un accordo soddisfacente.
- Conoscere i 3 cervelli di MacLean per evitare la situazione fight or flight
L’efficacia della trattativa non può prescindere da una buona comunicazione. Verranno esposte le regole base di una buona comunicazione e scopriremo come il cervello umano processa gli stimoli che riceve.
- Tecniche da usare in trattativa
Verranno illustrate 11 tecniche da usare durante la trattativa per condurla in modo efficace verso un risultato positivo; per riprenderla quando deraglia; per gestire le tue emozioni e soprattutto quelle del tuo interlocutore.
- Il codice d’onore della trattativa
Sintesi del corso che illustrerà 10 modi chiave per concludere con successo una trattativa e 7 trappole da evitare assolutamente.
Crediti e Attestato
Il corso è valido ai fini del mantenimento della certificazione norma UNI 11477 (1 credito per ciascuna ora).
A tutti coloro che desiderano ricevere l’attestato di FacCertifica (ovvero per i Patrocinatori stragiudiziali certificati o per i Patrocinatori stragiudiziali che intendono richiedere la certificazione) verrà inviato un breve test di verifica dell’apprendimento il cui superamento è condizione necessaria per l’ottenimento dell’attestato.
